Система сертификации, как инструмент перехода к саморегулированию
5-6 апреля в г. Анапе состоялась Конференция риэлторов юга России, собравшая более 450 ведущих специалистов рынка недвижимости этого региона.
В конференции также приняли участие представители Российской Гильдии Риэлторов. В ходе Конференции обсуждались актуальные вопросы, стоящие перед участниками рынка и, в том числе, обсуждались проблемы сертификации риэлторских компаний, что становится особенно актуальным в свете предстоящего
принятия закона о саморегулируемых организациях.
Ниже приводится текст выступления Вице-президента Российской Гильдии Риэлторов, почетного члена Российской Гильдии Риэлторов, генерального директора, Президента ЗАО Русское агентство недвижимости САВА Апрелева Константина Николаевича. Тема выступления Система сертификации, как инструмент перехода к саморегулированию на рынке недвижимости.
Выступление вызвало активное обсуждение предложенной темы среди участников конференции и стало одним из наиболее ярких событий мероприятия в целом.
Думаю, что профессионалам рынка недвижимости, будет интересно ознакомиться с предложенным материалом и сформировать собственное мнение о системе сертификации на рынке недвижимости, а также поможет ответить на существующие вопросы.
__________________________________________________________
апрель 2007 год
выступление К.Н. Апрелева
СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ, КАК ИНСТРУМЕНТ ПЕРЕХОДА К САМОРЕГУЛИРОВАНИЮ НА РЫНКЕ НЕДВИЖИМОСТИ
/. Новые вызовы профессионалам на рынке недвижимости
> Снижение имиджа профессии и недобросовестная конкуренция.
> Высокая зависимость от исполнителей, текучесть кадров и низкая квалификация.
> Увеличение затрат на поддержание и развитие бизнеса.
> Возрастание конкуренции предпринимательских рисков для владельцев компаний.
> Сохранение непрозрачности бизнеса, увеличение его уязвимости и снижение
устойчивости.
//. Существующие элементы регулирования
> Кодекс этики, как библия для профессионала, независимо от состояния и
перспектив развития законотворчества.
> Система разрешения споров.
> Единые процедуры совершения совместных сделок.
> Стандартизация требований к образованию.
> Унификация отношений с потребителями (система взаиморасчетов, эксклюзивные договоры).
III Сертификация как продукт необходимый рынку недвижимости
Для потребителя
• Простые критерии и обоснованность выбора качественной услуги
• Гарантированное возмещение ущерба
• Быстрота разрешения споров и рассмотрение претензий
Для ассоциаций
• Повышение авторитета и влияния в регионе
• Влияние на формирование профессиональных стандартов
• Расширение контактов с органами власти, общественностью и СМИ
• Утверждение профессии и требований к квалификации
Для агентства
• Получение конкурентных преимуществ в рекламе и маркетинге услуг
• Повышение уровня квалификации специалиста
• Повышение прозрачности и управляемости бизнеса
• Эффективная система разрешения споров
Для специалиста
• Рост значимости и престижа профессии
• Наличие системы повышения квалификации
• Развитие профессиональных стандартов
• Упрощение переговорных процедур и договорных отношений
IV. Система добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости в России, как инструмент перехода к саморегулированию.
> Принятие стандартов профессиональной деятельности:
требования к квалификации специалистов, включая образование и опыт
работы (знания и умения);
требования к договорам на оказание услуг.
> Создание комитетов по разрешению споров и защиты прав потребителей - как
системы досудебного разрешения споров, обеспечивающей обратную связь с
потребителями услуги.
> Осуществление обязательного страхования профессиональной ответственности и
утверждения требований к договорам и правилам страхования.
> Построение дифференцированной межрегиональной системы контроля за
качеством услуг и реализация принципов разделения функций между
федеральными, региональными и муниципальными объединениями.
V. Саморегулирование
1. Саморегулируемые организации.
Негосударственные некоммерческие организации, построенные на принципах саморегулирования, объединяющие на добровольной основе профессионалов или субъектов предпринимательской деятельности.
2. Саморегулируемые организации, ограничивающие доступ к профессии.
Негосударственные некоммерческие организации, построенные на принципах саморегулирования, объединяющие субъектов предпринимательской деятельности и обеспечивающие эффективное регулирование предпринимательской деятельности посредством ограничения доступа к профессии.
Доступ к профессии - возможность осуществлять предпринимательскую деятельность, реализуя услуги потребителю, в конкретной сфере профессиональной деятельности на возмездной основе.
3. Необходимые добровольные ограничения.
• Кодекс этики и стандарты практики.
• Механизм досудебного разрешения споров.
• Система гарантированного возмещения ущерба.
• Система общественного контроля за органами управления.
• Инструменты, обеспечивающие мониторинг качества услуг членов.
• Разделение управленческих и исполнительских функций.
4. Возможные преимущества.
• Исключение недобросовестной конкуренции.
• Получение эффективного механизма досудебного разрешения споров.
• Создание коллективного мульти-бренда, значимого для потребителя.
• Право проведения экспертизы нормативных актов и участие в разработке
законопроектов.
• Право защиты интересов третьих лиц в судах.
• Возможность отнесения взносов, уплачиваемых членами, на себестоимость.
5.Обязательные требования к саморегулируемому объединению.
• Эффективная управляемость. Разделение управленческих и исполнительских
функций. Демократичность построения организации, обязательная ротация органов управления.
• Прозрачность. Наличие наблюдательного совета в составе органов управления. Открытость решений, принимаемых в объединении, для общественности.
• Транспарентность. Наличие кодекса этики и стандартов практики, учитывающих интересы потребителей и смежных участников этого рынка, обязательных для выполнения всеми членами.
• Квалифицированность. Единство требований к образованию и квалификации.
• Актуальность стандартов. Наличие процедур, обеспечивающих актуальность
стандартов и инструментов контроля за их соблюдением.
• Корректность к потребителям. Эффективные инструменты и процедуры защиты
прав потребителей и участников этого рынка, обязательные для исполнения
членами (система досудебного разрешения споров).
• Защищенность потребителя. Система гарантированного возмещения ущерба
потребителям и участникам этого рынка (обязательное страхование
профессиональной ответственности или субсидиарная ответственность).
VI. Понятие профессии Брокер по недвижимости, Помощника Брокера (Агента) по недвижимости.
Специалист по недвижимости - Помощник Брокера/Агент —
физическое лицо, работник или индивидуальный предприниматель, выполняющий действия по оказанию услуг при совершении операций на рынке недвижимости, прошедший обучение и аттестацию в соответствии с Национальным стандартом «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования к квалификации Брокер по недвижимости» и действующий под руководством брокера в рамках трудовых или гражданско-правовых отношений с работодателем.
Квалификационные требования к профессии Помощник Брокера/Агент:
Образование не ниже средне-специального. Повышение квалификации не реже 1 раза в 3 года в аккредитованных учебных центрах в рамках «Системы добровольной Сертификации» на рынке недвижимости. При прерывании профессионального трудового стажа на срок более 1 года - аттестация при возобновлении деятельности»
Специалист по недвижимости - Брокер — физическое лицо, работник или индивидуальный предприниматель, осуществляющий действия по организации продаж услуг на рынке недвижимости с возможностью получения права подписи на договорах с клиентами и/или выполняющий административные функции в отношении подчиненных работников, прошедших аттестацию в установленном порядке в соответствии с Национальным стандартом «Риэлторская деятельность. Услуги брокерские на рынке недвижимости. Общие требования к квалификации Брокер по недвижимости» и действующий в рамках трудовых или гражданско-правовых отношений с работодателем.
Квалификационные требования к профессии Брокер:
Высшее образование. Опыт практической риэлторской и управленческой деятельности не менее 2-х лет. Повышение квалификации не реже 1 раза в 3 года в года в аккредитованных учебных центрах в рамках «Системы добровольной Сертификации» на рынке недвижимости.
VII. Инструменты доступа к профессии.
1. Устоявшееся понятие Профессии. Брокер и Помощник Брокера/Агент по
недвижимости. Наличие стандартов образования и требований к подтверждению
квалификации Брокера по недвижимости и Помощника Брокера по недвижимости.
2. Членство, как процедура, обеспечивающая доступ к профессии и право на возмездное
оказание услуг на рынке недвижимости.
3. Инструменты мониторинга и контроля процесса выполнения профессионалами Кодекса
этики и Стандартов Практики. Обязательное страхование профессиональной
ответственности.
4. Демократичность организации в области реализации прав членов на управление
организацией и участие в принятии решений. Отсутствие необоснованных ограничений
прав членов.
5. Исключение из членов. Лишение права на профессию.
VIII. Преимущества и риски выбора сценария развития системы регулирования брокерской деятельности на рынке недвижимости.
Путь I
Эволюция
Добровольная сертификация и эволюционное развитие саморегулирования на рынке
недвижимости
Путь II
Революция
Законодательный переход к саморегулированию и ограничению доступа к профессии.
Путь III
Реванш
Содействие возврату к государственному лицензированию, выстроив прозрачные условия
и принципы лицензирования.
IX. Среднесрочные задачи национального объединения на рынке недвижимости для развития системы саморегулирования и регулирования доступа к профессии.
1. Оценка рисков и вероятности развития иных сценариев регулирования.
2. Определение целевых групп и разработка программы поддержки предлагаемых
изменений.
3. Оценка бюджета по реализации проекта.
4. Создание единого стандарта образования и требований к квалификации Брокера и Помощника Брокера/Агента по недвижимости, сертификация учебных центров и их программ.
5. Утверждение однозначного толкования принципов доступа к профессии Брокера и Помощника Брокера/Агента по недвижимости.
6. Объединение брендов членства и сертификации через 100% сертификацию членов.
7. Переход к трехуровневой организации членства (Муниципальный, Территориальный, Национальный).
8. Разработка и утверждение стандарта требований к муниципальным и региональным объединениям с учетом требований к саморегулируемым объединениям.
9. Разделение бремени рисковых расходов на образование и рекламу между Брокерами и Помощниками брокеров/Агентами с переходом к предпринимательству.
10. Разработка стандарта профессиональной деятельности Брокера и Помощника
Брокера/Агента по недвижимости (внесение в реестр специальностей).
11. Разработка системы услуг, направленных на Брокеров и Помощников Брокеров/Агентов по недвижимости в рамках их членства в национальном объединении.
12. Организация учебных программ и семинаров по развитию системы
саморегулирования.
13. Подготовка законодательной инициативы по допуску к профессии Брокера и
Помощника Брокера/Агентов по недвижимости.
14. Ревизия и переработка нормативных и уставных документов Национального
объединения (РГР) и других профессиональных муниципальных и региональных
объединений, направленных на обеспечение транспарентности и актуальности
стандартов деятельности объединения.
15. Создание возможностей для развития в рамках Национального объединения (РГР) - «как зонтичной организации» инструментов становления других смежных на рынке недвижимости профессий (управляющие недвижимостью, девелоперы, инвесторы, консультанты, аналитики, преподаватели, профессиональные администраторы (штат ассоциаций)) на правах профессий, входящих в Национальное объединение, регулирующее все сферы профессиональной деятельности на рынке недвижимости.
X. Сферы влияния, инструменты и риски, существенно влияющие на возможность
реализации проекта по переходу к саморегулированию на рынке недвижимости
Законодательная, исполнительная и судебная власть
Население и потребители, СМИ
Профессионалы, Брокеры и Помощники Брокеров/Агенты по недвижимости
Страховые компании и Банки
Представители гражданского общества (надзорный орган)
XI. Вопросы для размышления
Как избежать бюрократизации системы, ограничивающей доступ к профессии?
Как обеспечить эффективный контроль качества услуг в муниципальных образованиях и
регионах, где нет Национального объединения?
Как избежать злоупотреблений, особенно в слаборазвитых организациях?
Как избежать вмешательства в жизнь ассоциации, Наблюдательного совета?
Как избежать членства криминальных компаний?
![]()
Далее |
Московские девятиэтажки 70-х годов начали сносить вместе с хрущевками
Далее |
![]()
Далее |
Время ли ставить точку?
Далее |
![]() Доллар рубль бережет
Далее |
Конкуренция на рынке недвижимости Республики Узбекистан еще не сильно развита
Далее |
![]() Госдума приняла поправки к Налоговому кодексу РФ о снижении размера государственной пошлины за регистрацию земельных участков
Далее |
Пермский край — предложение стремительно растет
Далее |
Обман с гарантией
Далее |
![]() Плата за жилье по социальному найму в Москве увеличится в следующем году в 1,2 раза
Далее |
Кадастр в Интернете. Роснедвижимость предоставит возможность получить информацию о земельных участках
Далее |
![]() "Продается квартира за 30 процентов стоимости с отсрочкой заселения"
Далее |
Недвижимость горнолыжных курортов. Цены не тают
Далее |
![]() В городском округе Домодедово введены в эксплуатацию восемь домов на 1200 квартир
Далее |
Как заработать на своем доме?
Далее |
![]() Под Москвой построят "Всепогодный город"
Далее |
Московская область: Схема ЦКАД еще не утверждена
Далее |
Работы по сооружению второго моста через канал имени Москвы на Ленинградском шоссе планируется начать в феврале
Далее |
![]() Компания Русские газоны собирается построить в Раменском районе Подмосковья рекреационный парк
Далее |
Эстонские офисы начали сдавать в аренду бесплатно
Далее |
В результате кризиса огромное количество проектов в начальной стадии полностью закрылись
Далее |
Ярославский филиал компании Социальная инициатива обвинили в мошенничестве
Далее |
Российские банки не имеют средств на долгосрочное кредитование населения
Далее |
Россияне смогут получать информацию и консультации по вопросам долевого строительства по телефону
Далее |
Хроника агентства недвижимости: он-лайн ликвидация безграмотности...
Далее |
Правительство одобрило проект планировки территории столичного парка Сокольники
Далее |
Возраст "молодой семьи" увеличен на пять лет
Далее |
Все инженерные сооружения, находящиеся в зоне капитального ремонта жилого фонда столицы, будут отремонтированы
Далее |
Загрязнения воздуха в Мособласти превышает ПДК в несколько раз
Далее |
В столице Кубани построят бизнес-комплекс за три миллиарда рублей
Далее |
За неделю квартиры в Москве подешевели на 2,8 процента
Далее |
Дочь Кучмы купила самый дорогой особняк Лондона
Далее |
Цены на офисы в самом высоком небоскребе мира упали в два раза
Далее |
Подмосковную землю начали продавать по частям
Далее |
В ближайшие четыре года на территории Северного речного порта построят многофункциональный комплекс
Далее |
Минсельхоз не захотел отдать поля и пашни под строительство жилья
Далее |
Россияне стали меньше полагаться на инвестиции в недвижимость
Далее |
Просто нужно быть реалистами. Кризис дается, чтобы навести порядок в делах
Далее |
В этом году будут проведены открытые конкурсы на право заключения концессионных соглашений в отношении имущественных комплексов баз отдыха
Далее |
Венесуэла. Маленькая Венеция
Далее |

За прошедший год в Центральном округе Москвы было расселено 118 коммунальных квартир, сообщил префект округа Алексей Александров на пресс-конференции ...
При проведении реконструкции районов в Москве в отдельных случаях будет допускаться снос домов несносимых серий. Об этом сообщил в интервью журналу "С...
По состоянию на начало декабря на рынке аренды квартир Киева было снято только 5 процентов от общего числа выставленных квартир. При этом сделки заклю...
Сегодня многие игроки рынка недвижимости склонны поставить крест на механизме покупки столичных квартир через ипотеку. Обычно их аргументация такова: ...
Повсеместное снижение арендных ставок, а также значительный рост курса иностранной валюты привели к возникновению финансовых противоречий между аренда...
Новости выставки «Инвестиции. Строительство. Недвижимость»: Конкуренция на рынке недвижимости Республики Узбекистан еще не сильно развита...
Госдума на пленарном заседании в пятницу приняла во втором и третьем чтении поправки к Налоговому кодексу РФ о снижении размера государственной пошлин...
Рынок загородной недвижимости каждого региона России развивается по похожему сценарию: сначала появляется хаотичная застройка индивидуальным жильем, з...
Одно из главных последствий кризиса — волна сокращений и уменьшение количества вакансий. Тот, кто отчаялся найти работу самостоятельно, может воспольз...
Плата за жилье по социальному найму в Москве увеличится в следующем году в 1,2 раза, сообщили в городской администрации, пишет "Интерфакс"....
Сегодня узнать кадастровую стоимость земельных участков на всей территории нашей страны можно не выходя из дома. Для этого необходимо зайти на интерак...
Увидев такое объявление в газете, девушка-стажер агентства недвижимости обалдела от счастья и поспешила поделиться своей находкой с менеджером. «Счаст...
Популярность недвижимости на горнолыжных курортах пока уступает объектам на морском побережье, но интерес к этому сегменту рынка не ослабевает даже в ...
В городском округе Домодедово введены в эксплуатацию восемь домов на 1200 квартир, предназначенных для обманутых соинвесторов, пишет "Интерфакс"....
Самые передовые ТСЖ научились зарабатывать на общей собственности многоквартирного дома: на чердачных и подвальных помещениях, фасадах и крышах домов....
Власти столицы приняли решение соединить транспортный узел станций метро "Пушкинская", "Чеховская" и "Тверская" с торговым центром "Охотный ряд" и "по...
Тема строительства Центральной кольцевой автодороги на территории Московской области сегодня одна из самых популярных. Губернатор области Борис Громов...
Работы по сооружению второго моста через канал имени Москвы на Ленинградском шоссе планируется начать в феврале, сообщил руководитель департамента дор...
Основатель группы компаний "Белая дача" Виктор Семенов решил заняться туристическим бизнесом. Входящая в "Белую дачу" компания "Русские газоны" собира...
Владелец офисного центра в эстонском городе Вильянди Урмас Суйк предложил арендаторам занять один из этажей здания бесплатно. В течение двух лет после...
В результате кризиса огромное количество проектов в начальной стадии полностью закрылись. На рынок вывалилось большое количество предложений по земель...
Прокуратура Кировского района Ярославля возбудила уголовное дело по фактам мошенничества в деятельности ярославского филиала коммандитного товариществ...
Российские банки испытывают недостаток средств и могут удовлетворить потребность предприятий и населения в кредитах не более чем на 20%. Об этом прези...
Россияне смогут получать информацию и консультации по вопросам долевого строительства по телефону специальной "горячей линии", сообщил председатель ко...
Научно-технический прогресс не стоит на месте, агентство недвижимости, соответственно, тоже идет в ногу со временем. Хотя на самом деле ног у времени ...
Столичные власти приняли проект постановления правительства Москвы "Об образовании особо охраняемой природной территории "Природно-исторический парк "...
Максимальный возраст участников программы "Молодой семье - доступное жилье" повышен до 35 лет. Об этом сообщает РИА Новости....
Все инженерные сооружения, находящиеся в зоне капитального ремонта жилого фонда столицы, будут отремонтированы до 1 июля текущего года, сообщил первый...
Общее загрязнение атмосферного воздуха в московском регионе в конце 2005 года выросло до 4,5 ПДК (предельно допустимая концентрация) по оксидам азота,...
"Пересвет-Регион" намерен вложить три миллиарда рублей в строительство нового бизнес-комплекса класса А в Краснодаре, сообщается в пресс-релизе компан...
В течение недели со 2 по 9 февраля стоимость квартир в Москве снизилась на 2,8 процента до 4833 долларов за квадратный метр. Об этом сообщается в отче...
В Лондоне установлен новый мировой рекорд цены на недвижимость - 80 миллионов фунтов (159 миллионов долларов) за пятиэтажный викторианский особняк с д...
Цены на помещения в самой высокой башне мира - Бурдж Дубай (Burj Dubai) – снизились на 50 процентов. Об этом сообщает портал arabianbusiness.com, ссыл...
Основная активность на рынке купли-продажи земли в Московской области сместилась в сегмент участков малой площади - на сегодняшний день сделки по прио...
В ближайшие четыре года на территории Северного речного порта "вырастет" многофункциональный комплекс площадью полмиллиона квадратных метров, сообщили...
План президента России Дмитрия Медведева о создании фонда содействия жилищному строительству и передачи ему всех неэффективно используемых земель госу...
С октября 2008 года количество россиян, рассматривающих недвижимость в качестве наиболее надежного способа вложения сбережений, сократилось на 11 проц...
И аналитики, и практики сегодня сходятся в одном: кризис хоть и стремительно развивается, но приобретает уже вполне прогнозируемые очертания. Конец св...
В этом году состоятся открытые конкурсы на право заключения концессионных соглашений в отношении имущественных комплексов подмосковных баз отдыха, при...
Венесуэла – это одно из самых развитых и богатых государств Карибского региона. Здесь низкая стоимость жизни, прекрасная природа и дешевая, но стабиль...





